Cas d’Étude / Case Studies

Réseau Car-Service d’origine française lié à la Nouvelle Distribution (plus de 40 points de vente au Portugal)

• Soutien à la mise en œuvre du Plan de Changement, du nom du Logotype;
• Développement du nouveau Plan Stratégique du Logotype au Portugal;
• Appui sur le terrain à la mise en œuvre du nouveau concept;
• Soutien à la création d’une nouvelle Image Corporative et Stratégie de Communication dans les espaces officiaux;
• Développement et mise en œuvre d’un Programme de Formation Comportementale, pour le personnel au "Front Office" du réseau;
• OLe programme cité ci-dessus a eu comme but principal celui de réussir à modifier les attitudes et les comportements du personnel au "Front Office", face à des objectifs plus ambitieux, définis par le biais du nouveau concept / nouvelle marque;
• A fin que les objectifs du processus de changement puissent être partagés, des actions de formation et de facilitation ont été développées, ayant comme destinataires les Gérants des Points de Ventes et les Gestionnaires Internes (Achats, Marketing,...)